چرا باید سایت داشته باشیم؟ 3 دلیل برای طراحی سایت
این روز ها جایی در دنیا نیست که افراد بتوانند بدون اینترنت روز خود را شب کنند. اگر هم چنین جایی وجود داشته باشد بدون شک آنجا جزو مناطق محروم بشمار می رود. در حال حاضر در کشور های جهان اول کمتر کسب و کاری را خواهید دید که تجارت آنلاین ( وبسایت ) ندارند. اما در ایران کمتر کسب و کاری را خواهید دید که وبسایت داشته باشد. به هر حال امروز قصد دارم به بررسی این مورد بپردازم که آیا وبسایت می تواند کسب و کار شما را بهبود بخشد یا آیا شما نیاز به وبسایت دارید؟ چرا باید سایت داشته باشیم؟
آنچه در این مقاله میخوانید:
چرا باید سایت داشته باشیم
چرا باید سایت داشته باشیم
بیایید در ابتدا یک تعریف کلی از وبسایت داشته باشیم. جدا از مباحث تخصصی وبسایت مثل یک منشی تلفنی 24 ساعته برای شما نقش ایفا می کند که همه روزه ، همه ساعته و تا ابد برای شما کار می کند. این منشی می تواند پیغام های شما را به تمامی مشتریان برساند ، پیغام های مشتری را به شما برساند ، با مشتریان شما صحبت کند و آنها را مشاوره دهد ( همانطور که الان ما داریم شما را مشاوره می کنیم ) ، به پرسش های متداول مشتریان پاسخ دهد و در کل با مشتریان شما ارتباط بر قرار کند. این یک تعریف ساده و ابتدایی از سایت بوده و کمترین کارهایی است که یک سایت می تواند برای شما انجام دهد. علاوه بر اینها خیلی کارهای دیگر از قبیل نمایش فیلم ، پخش صدا ، مشاهده مقالات و قرار داد های شما و … را برای مشتری فراهم می سازد.
اولین سوالی که بوجود میاد اینکه ما چرا نیاز به وبسایت داریم، یعنی وقتی ما با یک نفر صحبت میکنیم که تو نیاز به یک بیزینس اینترنتی، یک کسب و کار اینترنتی داری ، اولین چیزی که توی ذهنش میاد اینه که چرا؟ خب من که مغازه خودم رو دارم ، من که دارم میفروشم، من که همین مغازه رو دارم و اصلا نمیفروشم هیچی.. یعنی مشتری نیست که بخوام حالا بیام یه سایت راه اندازی کنم .یا اینکه نه، من پیج اینستاگرامم رو دارم اگر قرار باشه مشتری بیاد سمت من از طریق اون پیج اینستاگرام میاد سمت من. چرا من نیاز به یک وبسایت دارم؟
به طور کلی افراد به سه دلیل نیاز به وبسایت دارن یعنی 3 تا دلیل اصلی میتونیم بیاریم و بگیم به این 3 دلیل شما نیاز به وبسایت دارید:
شما مشتری ندارید.
یعنی یک مغازه دارید اون مغازه مشتری نداره. شما عملا صبح تا عصر میشینید و به قول بازاری ها پشه میپرونید.هیچ مشتری نمیاد اصلا سر بزنه و محصولاتت رو ببینه ، خدماتت رو ببینه ، به همین دلیله که شما اتفاقا نیاز به وبسایت داری. چون با یه بیزینس اینترنتی میتونی تعداد بینهایتی مشتری رو روزانه وارد سایتت کنی حالا از طریق گوگل، از طریق شبکه های اجتماعی، از طریق هر کانال بازاریابی که فکرش رو میکنی میتونی بیاری سمت سایتت و از طریق سایتت بفروشی . این مهمترین دلیل هست که افراد رو قانع میکنه که نیاز به یک وبسایت دارن .
شما کلی مشتری دارید!
حالا فرد میگه نه من مشتری هام رو دارم و اصلا وقت سر خاروندن هم ندارم . مغازم دو نبش هست مثلا توی ولیعصر تهران ، سر یک چهارراه مغازه دونبش ، روزی مثلا دو هزار نفر از مغازه من بازدید میکنن و محصولاتم رو میخرن یا خدماتم رو میبینن و به من سفارش خدمات میدن .
این فرد اتفاقا خیلی خیلی بیشتر از اون کسی که مشتری نداره و صبح تا عصر توی مغازش نشسته و هیچ مشتری نمیاد سمتش نیاز به وبسایت داره . چرا؟
چون وبسایت به عنوان یک سیستم CRM، یک سیستم حسابداری ، یک سیستم مدیریت سفارشات و مدیریت مشتریان بهش کمک میکنه این حجم زیاد از مشتری که توی طول روز داره رو مدیریت کنه و علاوه بر اون تعدادش رو هم چند ده برابر کنه . اگر توی مغازش توی خیابون ولیعصر تهران مثلا روزی دوهزار نفر بهش سر میزنن توی وبسایتش روزی بیست هزار نفر بهش سر میزنن یعنی درآمدش میتونه ده برابر بشه از اون طرف دردسر های مدیریت این تعداد مشتری رو نداره . برای مدیریت مثلا دوهزار تا مشتری که روزانه به شما سر میزنن طبیعتا نیاز به ده بیست نفر کارمند دارید . این کارمندا کارشون چیه؟
دارن عین یه ربات خود کار یه سری محصول رو معرفی میکنن ، یه سری سوال رو جواب میدن عکس محصول یا خود محصول یا ویدیوهای محصول رو نشون میدن یا هر چیزی فرقی نمیکنه . وبسایت تمام این کار ها رو میتونه برای این افراد انجام بده . پس کسی که میگه من سرم شلوغه و اصلا وقت نمیکنم که بخوام مشتری هام رو مدیریت کنم ، اتفاقا سایت به درد این فرد میخوره. چرا؟ چون بهش کمک میکنه که این حجم زیاد از مشتری هاش رو بتونه خیلی راحت مدیریت بکنه ، با سیستم حسابداری، با سیستم مدیریت انبار ، سیستم crm یا همون مدیریت ارتباط با مشتری که توی سیستم وبسایت وجود داره ، میتونه این تعداد مشتری رو مدیریت کنه.
شما پیج اینستاگرام دارید!
یه مدل دیگه فروشنده داریم یا فردی که نیاز به وبسایت داره و ما میخوایم بهش پرزنت کنیم سایت رو ، اون فرد میگه من پیج اینستاگرام دارم و دارم مشتری هام رو مدیریت میکنم با پیج اینستاگرامم ، اتفاقا این فرد هم مثل اون مدل فردی که یک مغازه داره و تعداد زیادی مشتری داره سایت خیلی میتونه بهش کمک کنه ، میتونه بهش کمک کنه که مدیریت کنه مشتری هاش رو. چطوری؟ ببین توی اینستاگرام وقتی یه نفر پیچ داشته باشه طبیعتا باید کامنت ها رو جواب بده ، دایرکت ها رو جواب بده ، مشتری بیاد توی دایرکت بگه خب بعد بر میگرده و میگه این قیمتش همون قیمت دیروز هست ؟میگه آره. میره یه 24 ساعت بعد میاد چطور میتونم ازتون سفارش بگیرم ؟ باید بشینه کلی توضیح بده . خلاصه 24 ساعت بعد میاد شماره کارت میگیره ، 24 ساعت بعد میاد واریز رو انجام میده و اطلاعات ارسال محصول و آدرس پستی و اینها رو میفرسته ، 24 ساعت بعد میاد میگه که چی شد؟ محصول من رو فرستادید یا نه و دوباره باید بهش جواب بده. یعنی هر مشتری یه پروسه خیلی طولانی رو برای مدیراین پیج اینستاگرام یا صاحب اون پیج رقم میزنه.
حالا وبسایت تمام این کار ها رو ، ازقیمت محصول تا مدیریت انبارش تا ارسال پستی محصول تا هر چیزی که فکر کنی تا پرداخت آنلاین. همه این ها رو توی خودش داره و دیگه نیازی نیست که اینقدر درگیر باشه با کاربرهاش . یک نفر توی دایرکت میگه فلان محصول رو میخوام ، لینک اون محصول توی سایت رو میفرسته برای کاربر و میگه برو از طریق این سایت خریدت رو انجام بده بلافاصله مشتری میره خرید و انجام میده و تمام .
یعنی حجم فروش شما نه تنها افزایش پیدا میکنه بلکه خیلی راحت تر میتونید این حجم فروش رو مدیریت کنید. من نمیگم اینستاگرام خوب نیست ، اینستاگرام قطعا خوبه ، با وجود اینکه فیلتر شده و تعداد کاربر هاش روز به روز داره کمتر میشه ولی وبسایت میتونه یه مرجع اصلی باشه که پیج اینستاگرامتون بهش کانکنت میشه و بهتون کمک میکنه تا فروش راحت تری داشته باشید علاوه بر اون از کانال های دیگه ای مثل گوگل و موتور های جست و جوگر و اینها هم میتونید ورودی داشته باشید روی سایتتون.
پس به سه دلیل افراد نیاز به وبسایت دارن:
1.مشتری ندارند و از طریق گوگل میتونن با سایتشون مشتری دریافت کنن.
2. مشتری زیادی دارن و از طریق سایتشون میتونن این مشتری ها رو مدیریت کنن.
3. پیج اینستاگرام . با وجود فیلتر شدن اینستاگرام و دردسر هایی که داره ترغیب میشن که وبسایت رو دریافت کنن و از طریق سایتشون فروش محصولات و خدماتشون رو انجام بدن.
طراحی سایت نیاز هر کسب و کار
بسیاری از مشاغل کوچک هنوز از فضای اینترنت برای توسعه کسب وکار خود استفاده نمی کنند.در واقع طبق تحقیقاتی که در آمریکا انجام شده 49% مشاغل کوچک اصلا وب سایت ندارند این آمار مطمئنا در ایران بسیار بیشتر از این می باشد.
اولین دلیلی که شرکت و بیزینس شما نیاز به وب سایت دارد ، حتی اگر کمتر از 5 کارمند در آن مشغول به کار هستند این است چه جای دیگری می توان اینهمه مشتری بالقوه در زمانی بسیار کوتاه پیدا کرد ؟
جالب است بدانید هرچند آمار دقیقی در دست نیست اما این اعداد و ارقام در ایران بسیار بالاتر است.در برخی از بررسی ها میانگین حضور کاربران ایرانی در فضای مجازی (وب سایت ها، جستجو و شبکه های اجتماعی) روزانه بین 5 تا 9 ساعت تخمین زده شده که بسیار بالا به نظر می رسد.
بیش از 40 میلیون کاربر اینترنت در ایران وجود دارد که عدد بسیار بالایی محسوب می شود.بنابراین دنیای مجازی بدلیل ویژگی هایی که دارد پتانسیل بسیاربالایی جهت بازاریابی در خود نهفته است.به عقیده تقریبا تمام کارشناسانِ بازاریابی، فضای مجازی بزرگترین و قوی ترین بستر برای افزایش فروش و بازاریابی در تمام طول تاریخ بشر محسوب می شود.
تمام اینها تنها گوشه ای از قدرت و وسعت فضای مجازی را به تصویر می کشد. اگر شما صاحب یک کسب و کار کوچک یا متوسط هستید و همچنان از خود می پرسید فایده داشتن وب چیست؟ چند تا دلیل دیگر اینکه “چرا باید سایت داشته باشیم” را نام بردیم همچنان همرا ما باشید:
امروزه مردم بجای دفترچه تلفن از اینترنت استفاده می کنند
واقعیت این است که امروزه مردم بیشترین و مهم ترین اطلاعات مورد نیاز خود را از اینترنت می یابند.مشتریان بالقوه از گوشی های موبایل و جستجو در اینترنت تصمیم می گیرند که نزد کدام پزشک یا کلینیک بروند ، از خدمات کدام شرکت خدماتی استفاده کنند و کالای مورد نظر خود را از کجا وچگونه تهیه کنند.طبق تمام اصول و روش های بازاریابی، نادیده گرفتن چنین پتانسیل عظیمی بسیار اشتباه خواهد بود.
طراحی یک وب سایت به کسب و کار شما اعتبار زیادی می بخشد
مردم انتظار دارند مشاغل و بیزینس های مختلف، یک وب سایت مختص خود داشته باشند.درست همانگونه که در گذشته انتظار داشتند هر شرکت و کسب و کاری دارای آدرسی واقعی برای مراجعه حضوری داشته باشد تا بتوانند به آن اعتماد کنند.وب سایت شما در واقع همان دفتر کار یا فروشگاه شما در دنیای اینترنت است که آدرس مخصوص به خود دارد.
حقیقت این است که امروزه نداشتن وب سایت سوالات زیادی را در ذهن کاربران ایجاد می کند.آیا این شرکت یا این پزشک و کلینیک قانونی است ؟ آیا کارش را بلد است ؟ اگر این شرکت واقعا در کار خود حرفه ای است چطور هنوز هیچ پایگاه شخصی در دنیای وب برای خود ثبت نکرده است؟ و بسیاری از فکرهای دیگر که اصلا دوست ندارید در مورد شما در ذهن مشتریان شکل گیرد.
واقعیت این است در بسیاری از این موارد ، افراد به شرکت های رقیب شما که وب سایتی کامل طراحی کرده اند و در آن نمونه کارها و نمونه خدمات خود را به کاربران نمایش می دهند اعتماد بیشتری کرده و در نهایت بسراغ آنها خواهند رفت حتی اگر شما از آنها بهتر باشید.
طراحی وب سایت، کانال بازاریابی جدید را برای شما ایجاد می کند
داشتن وب سایت به شما یک حضور دائمی و هیشگی در اینترنت را هدیه می دهد.به این موضوع همانند یک بیلبورد تبلیغاتی نگاه کنید.فقط این بیلبورد بجای حالت فیزیکی بصورت مجازی و در دنیای اینترنت نصب می شود و روزانه هزارن یا میلیون ها کاربری که در حال عبور هستند آن را می بینند.از این طریق شانس جدید و یک کانال جدیدی برای دیده شدن و معرفی محصول و خدمات برای شما شکل گرفته است.
داشتن وب سایت امکان جمع آوری اطلاعات مشتریان را به شما می دهد
برای مثال ، خیلی از مواقع مشکل است از مشتریان خود بخواهید هنگام مراجعه به شما، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را روی کاغذی بنویسند تا بتوانید در آینده به آنها اطلاع رسانی کنید.
ما تایپ کردن آدرس ایمیل و یا شماره همراه در یک بخش از وب سایت بسیار بسیار کار آسانتری است.مخصوصا اگر کاربران بدانند در ازای ارائه این اطلاعات چیزهای مخصوصی دریافت می کنند.برای مثال خبرنامه ، گزارشی خاص در مورد یک محصول ، تخفیف ویژه یا اطلاع از تخفیف های آینده و… .
زمانی که اطلاعات کاربران را داشته باشید راه دیگری برای برقراری ارتباط با آنها و ترغیب مشتریان بالقوه برای استفاده از خدمات یا خرید محصولاتتان خواهید داشت.
خرید های اینترنتی سال به سال در حال افزایش است
طبق گزارشات رسمی در سال 1393 ميزان تراكنشهاي خريد اينترنتي ایرانیان بیش از 52 هزار میلیارد تومان اعلام شد ، این رقم در پایان سال 1394 افزایش چشمگیری یافت و به بیش از 93 هزار میلیارد تومان افزایش پیدا کرد در سال 1395 نیز نزدیک به 99 هزار میلیارد تومان تراکنش خرید های اینترنتی اعلام شد.
در آمریکا البته این ارقام بسیار بیشتر است مثلا در سال 2015 اعلام شد 341.7 میلیارد دلار خرید از طریق اینترنت انجام شده و پیش بینی ها نشان میدهد خریداران اینترنتی در سال 2017 ، بیش از 385 میلیارد دلار را خرج خریدهای خود کنند.
اینترنت در طی چند سال گذشته با بیشترین سرعت در ایران گسترشیافته است. آمارهای ۱۰ ماه گذشته نشان میدهد که میزان نفوذ اینترنت در ایران به ۸۲.۱۲ درصد رسیده است. این رقم حتی در برخی شهرها بیشتر از ۱۰۰ درصد است.
آمارها و واقعیتها حاکی از آن است که بیش از ۲۰ هزار فروشگاه اینترنتی در تهران فعالیت دارند. تنها در سال ۲۰۱۵، ارزش فعالیتهای تجاری این فروشگاهها از رقم ۱۷.۴ میلیارد دلار گذشت. برآوردها نشان میدهد که خرید اینترنتی ایرانیها از فروشگاههای آنلاین سالانه بهطور متوسط ۶۰ درصد افزایش مییابد.
توجه به این اعداد و ارقام نشان می دهد چرا باید یک وب سایت داشته باشید ! زیرا در غیر این صورت از یک بازار فوق العاده بزرگ و در حال رشد چشم پوشی کرده اید و چه بسا نادیده گرفتن موقعیت برجسته فضای مجازی در انجام معاملات در سال های آینده ضررهای هگفتی به شما وارد نماید.
داشتن یک وب سایت می تواند مشتریان را به سمت فروشگاه هدایت کند
به عنوان مثال اگر شما یک فروشگاه لوازم آرایشی داشته باشید ، سرمایه گذاری روی طراحی یک وب سایت و حضور در فضای آنلاین می تواند فروش حضوری شما را افزایش چشمگیری دهد. به لطف محبوبیت روز افزون نمایشگاه ها و ویترین های مجازی و از طریق اشتیاق افراد برای انجام تحقیق قبل از خرید، در صورتی که وب سایتی جامع و با اطلاعات کامل و دقیق در مورد محصول یا خدمات خود طراحی کرده باشید می توانید تعداد زیادی از مشتریان بالقوه را به سمت فروشگاه خود سوق دهید.
همچنان 90 درصد خریدها در جهان از طریق مراجعه حضوری صورت می گیرد، و به این همین دلیل است که داشتن یک وب سایت به عنوان محلی برای عرضه و نمایش کالا و توضیح در مورد آن، امروزه یکی از موثرترین روش های بازاریابی و فروش به حساب می آید.
طراحی سایت خود را به ما پسپارید
اگر واقعا به دنبال افزایش درآمد و توسعه کسب و کار خود هستید باید بدانید که امروزه داشتن وب سایت همانند داشتن یک کارت ویزیت (business card) برای هر شغلی امری ضروری است.
می توانید از همین حالا شروع کنید و یک نام دامنه به نام خود یا شرکت خود ثبت نمایید.سپس در میان انبوه شرکت های طراحی سایت ، یکی از آنها را انتخاب و کسب و کار خود را وارد فضای آنلاین نمایید. طراحی سایت سایتیمیز با سالها تجربه و پروژه های موفق می تواند شما را کاملا آماده حضور در دنیای اینترنت و برخورداری از ویژگی های بی شمار آن نماید.
